Exclusão de Dados

Última atualização: 13 de agosto de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pela SIMSC — Simples Soluções Contábeis, incluindo os dados vinculados ao atendimento por WhatsApp. A solicitação é gratuita e pode ser feita a qualquer momento, conforme assegurado pelo artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Como solicitar

Envie um e-mail para privacidade@simsc.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Número de telefone utilizado no atendimento por WhatsApp, quando aplicável;
• E-mail cadastrado em nossa plataforma, se diferente do remetente.

Esses dados são necessários apenas para localizar corretamente os registros e confirmar sua identidade, evitando que terceiros solicitem a exclusão de dados que não lhes pertencem.

Alternativamente, a solicitação pode ser feita pelo telefone (47) 99707-7401, sendo formalizada posteriormente por e-mail.

2. Prazos e etapas

1. Confirmação de recebimento — enviada ao e-mail de origem em até 3 (três) dias úteis.
2. Verificação de identidade — podemos solicitar informação adicional para confirmar que a solicitação parte do próprio titular ou de seu representante legal.
3. Processamento — a exclusão é realizada em até 15 (quinze) dias contados da confirmação de identidade.
4. Confirmação final — você receberá comunicação informando quais dados foram eliminados e, se houver, quais precisaram ser mantidos e por qual fundamento legal.

3. Dados excluídos

Atendida a solicitação, são eliminados ou anonimizados:

• Dados cadastrais de contato, como nome, e-mail, telefone e endereço, quando não vinculados a obrigação legal;
• Histórico de mensagens e atendimento pelos canais de comunicação, incluindo WhatsApp;
• Conta de acesso à plataforma e respectivas credenciais;
• Registros de navegação e preferências associados ao seu perfil;
• Inscrição em newsletter e demais comunicações opcionais.

4. Dados que não podem ser excluídos de imediato

Determinados dados devem ser conservados mesmo após a solicitação, por imposição legal. Nessas hipóteses, o acesso fica restrito à finalidade que justifica a retenção, e a eliminação ocorre automaticamente ao término do prazo aplicável. São eles:

• Documentos fiscais e contábeis — notas fiscais, guias, declarações e escrituração, cuja guarda é exigida pela legislação tributária por prazo que pode alcançar 5 (cinco) anos ou mais, conforme a natureza do documento;
• Registros de acesso à aplicação — mantidos pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do artigo 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados necessários à defesa em processo — quando houver processo administrativo, judicial ou arbitral em curso, ou risco concreto de sua instauração, conforme artigo 7º, VI, da LGPD;
• Dados de faturamento e cobrança — pelo prazo prescricional aplicável a eventuais débitos pendentes.

Essas hipóteses estão previstas no artigo 16 da LGPD, que autoriza a conservação de dados após o término do tratamento para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Exclusão de dados do WhatsApp

Se seu objetivo é apenas deixar de receber mensagens pelo WhatsApp, sem excluir seu cadastro como um todo, basta responder à conversa solicitando a interrupção ou enviar e-mail para privacidade@simsc.com.br. Nesse caso, passaremos a enviar as comunicações obrigatórias relacionadas ao seu contrato por outro canal, como o e-mail cadastrado.

Caso solicite a exclusão completa, o histórico de conversas mantido em nossos sistemas é eliminado. Esclarecemos que as mensagens armazenadas no seu próprio aparelho não estão sob nosso controle e devem ser apagadas por você diretamente no aplicativo WhatsApp.

6. Efeitos da exclusão

A exclusão dos dados cadastrais implica o encerramento da sua conta e a impossibilidade de continuidade da prestação dos serviços contratados, uma vez que os dados são indispensáveis à execução do contrato.

Recomendamos que, antes de solicitar a exclusão, você faça o download dos documentos fiscais e contábeis disponíveis na plataforma, ou solicite-os por e-mail. Após a exclusão, o acesso a esse material deixa de estar disponível para consulta.

7. Outros direitos

Além da exclusão, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e revogação de consentimento. Os detalhes estão descritos na Seção 12 da nossa Política de Privacidade.

8. Contato do Encarregado

E-mail: privacidade@simsc.com.br
Telefone: (47) 99707-7401
Endereço: R Herculano Nunes Teixeira, Rio do Sul — SC, CEP 89.162-408

Caso entenda que sua solicitação não foi adequadamente atendida, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).